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FAQ


Find answers to the most frequently asked questions.

Account

What is my account?

Register in few steps to create your personal space.
You must log in to run for a plan or complete your order. It is also a space to access your favorites, invoices or adjust your preferences and settings.

How can I create my account?

Simply follow the process, start a plan or buy a score in the store section.
You can also sign up first.

Plans

Who can subscribe for a plan?

Plans described in the dedicated section are for individuals.

We offer specific plans for institutional subscribers.
For more informations, please you can download the presentation.

Why subscribe for a plan?

With a plan you can access our full catalog.
It is perfect for online consultation with embedded reader, full screen mode, in-document search and mobile friendly interface.

The catalog is dynamic, so you get new contents when a publication is just released, or if a score is updated. The Premium Reader includes also resources (when available) such as full recordings and manuscripts.

Can I print or download scores?

Plans are made for online consultation, not for performance.
If you want to download a score and print it yourself, or a printed version from the publisher, you can simply buy it as an extra purchase. Premium Reader plan includes a 10% permanent discount.

Every extra purchase will follow you even if you stop your plan.

How do I sign up for a plan? When is it active?

Simply choose one of the plans proposed.
Then, create an account and you can start exploring the catalog right away.

How does the free 1-week trial work?

If you are not interested in continuing with a paid plan after the trial period, you must downgrade your account to FREE before the end of your 7-day trial in your account settings. Otherwise, at the end of the 7-day trial, your subscription will automatically begin and your credit card will be charged. Free 7-day trials are available only once.

How long is the contract?

Reader & Premium Reader plans run for 1 year (date to date).
Each year a message will inform you 4 weeks before the next renewal.

What happens if I stop my plan?

If you decide to stop your current paid Plan, you will simply downgrade and have access to FREE content in the Catalog section. Of course you will keep your account and every extra purchase.

You can start again for a new Plan when you want.

Can I share my account?

You need to create a personal account to run under Reader and Premium Reader plans.
According to the General Uses Conditions, you can not share, lend or resell your account. Please note it also contains your private informations.

General uses

How can I explore the catalog?

To start exploring, simply go to the Catalog section.
You can open the Catalog as a list -or- Search, Highlight and Filter it. Preview a score by clicking on its title.
An access is also possible trough the Composers Store/Scores sections.

What is the difference between Score & Perf. Set?

A Score (also called "Full Score" or "Orchestral Score") is for consultation or conducting only.
A Perf. Set is a pack including everything you will need to perform a piece. Depending on the pieces, it can include a Score (or more), all Separated parts for instrumentists and Audio (for mixed media pieces).

What is the .pdf version of Score & Perf. Set?

The .pdf version is a DIY pack. It includes digital files and infos to download and print yourself. We use custom paper sizes but you can scale for printing or directly use a digital device with screen (like a tablet). It is suitable for performance.
When logged in, you can access your downloads anytime in your account.

What is the Limited version of a Score?

We sometimes release Limited versions of a Score. The price is the same, but comes in a special shape or with additional item. This offer is reserved to individuals, and exclusively available from Maison ONA. You can order only one, even in multiple purchases. When the Limited version is out of stock, the regular version remains available.

Can I share my scores?

Printed scores can be shared to friends for free as book could be.
Online scores' previews can be shared only for the Free version, simply by using the "share" function.
Performance Sets can not be shared. Please note you can not copy, distribute, rent or resell any content provided by Maison ONA to a third party, which may lead to legal proceedings.
We protect digital scores from massive sharing by including a unique reference corresponding to the owner.

How to get occasional offers?

We make temporary offers as discount or coupon for purchase. They may concern digital or printed publications. Some exclusive offers are made for Premium Reader plan holders, which already includes a permanent and automatic 10% discount (on everything except Rental enquiries).

We share this kind of offers via social networks, follow us!

Where can I read the complete terms?

You can find the complete terms at the bottom of this page.
When you create your account on this website, you accept terms and conditions of uses.

Commercial uses

What payment methods do you accept?

We accept all payment methods accepted by Paypal, including credit cards.
We do accept also checks, or bank transfer by invoice for professionals.

What currencies do you use?

All prices are in EURO €.
Conversion is provided for information purposes only. Payments are only ever made in EURO €.

What about taxes?

All prices are excluding taxes.
Taxes are calculated according to the product and your country.
You are therefore responsible for the informations provided during the purchase toward us and the administration managing the imports into your country.
Be especially aware if you purchase from outside of E.U., there may be duty/toll fees added at reception.

The taxes and shipping cost will be displayed during the check-out, before you pay.

Can I return my order?

Printed scores can be returned within the legal limit of 14 days following shipment.
If they are like new we will reimburse you their cost, be aware the postage cost will remain at your charge. Please check the Full terms for further informations.
Concerning .pdf scores or Plans, we do not practice cashback. If you return a Limited version of a publication, it must also be complete (in case of additional item) and in perfect condition.

Rental

How can I perform a piece available for rental?

To perform pieces available for rental, simply click the "enquire" button in the Catalog section and fill the document.
We will come back to you very soon for pricing and agreement.

Why do I need to sign in first?

Your basic informations will be used from your account, so that you do not need to type in the rental form.

Licensing

I am interested in a title for licensing, how to proceed?

Please use the general contact form describing your project and enquire. We will come back to you very soon.

Resellers

Can I buy your scores from my next door shop?

Absolutely, just inform your favorite store about your order. We charge preferential rates for professional resellers.
If you are a reseller, please contact us to get complete informations.

Editorial politics

As a composer, I am interested in your publishing house. How do you select composers?

We receive a lot of unsolicited demos. Usually, we follow the work of composers, assist performances and meet them before any further step. All our decisions are made with long-term thinking, building relationships. We publish very few composers because we really take care of each one.
If you think your work could find a place in our catalog, we'll be happy to hear from you. We answer all messages.

Support

Can you help me?

If you do not find the answers in the FAQ section, please contact our support team.
We will do our best to help you by phone or e-mail.
English, Spanish & French spoken.



Terms

For Conditions of Uses and Sales summary in English, please read the dedicated FAQ sections.

The following Complete Conditions are provided in French, as subject to French law, but applies internationally.

Préambule

Le site internet Maison ONA dont l'adresse est www.maison-ona.com (ci-après dénommé « le Site ») est édité par la SARL Maison ONA, immatriculée 791 486 095 au R.C.S. de Paris et dont le siège social est au 62 avenue de Flandre, 75019 Paris. Le Site met à la disposition une offre de partitions sous forme physique et dématérialisée. Ces œuvres sont éditées par Maison ONA.
Le Site propose également à ses visiteurs ou clients l'accès gratuit à un aperçu (notices, première page des œuvres) ainsi qu'un contenu connexe aux activités de Maison ONA (informations, actualités etc.). Une offre de papier à musique est également proposée. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) régissent la vente en ligne par visionnage en ligne, téléchargement et correspondance, par la SARL Maison ONA.
Toute commande d'un produit figurant dans la boutique en ligne du site www.maison-ona.com suppose la consultation préalable et l'acceptation sans restriction ni réserves des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. En conséquence, l'utilisateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web.
Maison ONA se réserve le droit de modifier à tout moment et à sa discrétion les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente. Pour toute information de nature technique, le client pourra nous contacter à l'adresse sales@maison-ona.com en ce qui concerne les ventes, à l'adresse rental@maison-ona.com en ce qui concerne les locations, ou pour toute autre demande à l'adresse info@maison-ona.com également accessibles depuis le Site.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne physique et dématérialisée de partitions (et autres supports nécessaires à l'exécution des œuvres) proposées par la SARL Maison ONA au Client.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Maison ONA constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Maison ONA et ses Clients.

Article 2 – Description des offres

2.1 – Offre de téléchargement
Maison ONA propose au Client une offre de téléchargement de partitions dématérialisée (au format PDF).
2.2 – Offre de vente de partitions physiques
Maison ONA propose au Client une offre de vente de partitions physiques par correspondance.
n.b. les éventuels fichiers multimédias nécessaires à l'exécution de l'œuvre, et inclus à la vente, seront fournis dématérialisés par voie de téléchargement.
2.3 – Offre d'accès en ligne
Certaines publications digitales ne sont disponibles qu'en ligne ou en complément de leur version physique. Dans ce cas, il est nécessaire de vous connecter à votre espace utilisateur pour y accéder. Ces publications sont appelées « Online », elles offrent des contenus multimédia et ne sont donc pas disponibles par voie de téléchargement.
2.4 – Offre de mise à disposition temporaire de partitions (location)
Certaines œuvres ne sont disponibles qu'à la location. Dans ce cas, il est indispensable de nous contacter via le formulaire correspondant accessible depuis le Site.
2.5 – Offre d'abonnement
Maison ONA propose au Client une offre de consultation en ligne (sans téléchargement) de partitions selon plusieurs formules précisées dans la section dédiée du Site (Plans).
2.6 – Offre de papeterie musicale
Maison ONA propose au Client une gamme de papier à musique.
N.B. Certaines offres présentées sont réservées aux particuliers.

Article 3 – Conditions d'accès à l'offre

Pour pouvoir bénéficier des Services, le Client doit ajouter au panier (My Bag) des articles dans la boutique du Site. Il suit ensuite les instructions qui lui sont indiquées par le Site et son prestataire Paypal. Les noms et adresse précis du Client sont nécessaires pour la livraison par courrier postal ainsi que pour la facturation. L'adresse e-mail renseignée est indispensable pour valider la création de son espace personnel (My Space) et ainsi valider une commande, consulter une facture, et pour télécharger les éventuels fichiers inclus à la vente après paiement. Ces éléments sont strictement confidentiels, et ne seront en aucun cas divulgués à des tiers. En outre, il est fortement recommandé au Client de conserver ses confirmations de création de compte avec attention.

Article 4 – Conditions d'utilisation de l'offre

Tous les fichiers et aperçus proposés via le Site sont protégés par le droit d'auteur. Leur utilisation ne pourra donc se faire strictement que dans un cadre respectant le droit d'auteur et le Code de la Propriété Intellectuelle. A cet égard et conformément à la législation en vigueur, il est strictement interdit au Client de tenter de contourner, supprimer ou d'altérer les mesures techniques de protection des œuvres ou tout dispositif d'objectif équivalent. La lecture, le visionnage, le transfert, la gravure et l'impression des fichiers achetés par voie dématérialisée sont libres mais limités au cadre d'un usage strictement individuel. La SARL Maison ONA présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la Consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter. En outre, les offres présentées sur le site Maison ONA ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles, pour ce qui concerne la vente des partitions « physiques » et de la papeterie musicale. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail. Vous aurez alors le choix de maintenir votre commande ou bien de l'annuler.

Article 5 – Commande

Vous pouvez passer commande sur internet depuis le site Maison ONA www.maison-ona.com directement pour le monde entier. Les informations contractuelles sont présentées en anglais et feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail dans les instants suivant votre paiement. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la SARL Maison ONA dans des conditions de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 6 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (avec une conversion optionnelle en dollar américain à titre d'information) et ne sont valables qu'à la date de la validation de la commande par le client. Ils sont affichés hors taxes et ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, qui seront calculés lors de la dernière étape (avant la validation de la commande dans le panier).
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Il est entendu que Maison ONA conserve la complète propriété des biens vendus jusqu'au paiement intégral de leur prix. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes sur la facture. De plus vous serez considérés comme l'importateur du ou des produits concernés ; ainsi des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Maison ONA. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Article 7 – Modes de paiement

Les modes de paiements acceptés pour une commande passée depuis le Site Maison ONA sont les suivants : Carte bancaire ou Paypal.
Seuls les comptes professionnels agréés peuvent payer par virement bancaire (France et international) ou chèque (France uniquement). Dans ce cas, le délai de traitement est rallongé dans l'attente de réception du paiement. Le paiement doit être effectué dans les 30 jours à partir de la commande. Tout retard entrainera des pénalités au taux d'intérêt légal, en plus d'une indemnité pour frais de recouvrement. Toute commande passée ne peut être annulée.
En cas d'achat en ligne, le Client procède au paiement de ses commandes en communiquant à Maison ONA, via ses partenaires certifiés ses coordonnées bancaires, étant précisé que la transaction est sécurisée grâce au système de paiement en ligne des prestataires, qui assurent que la transaction est effectuée selon les normes de sécurité du secteur bancaire.

Article 8 – Obligations du Client

Le Client déclare sur l'honneur être majeur et avoir la pleine capacité juridique pour passer une commande sur le Site ou par correspondance. Le Client déclare accepter les présentes CGUV. Le Client s'engage expressément à respecter les conditions d'utilisation, à ne pas porter ou tenter de porter atteinte aux mesures de protection des fichiers et à respecter la législation en vigueur relative aux droits de propriété intellectuelle. Le Client s'engage expressément à ne pas utiliser le Site ou ses Services à des fins illégales.
Le Client s'engage expressément à ne pas faire un usage commercial ou illégal des informations, services et contenus fournis sur le Site ou par Maison ONA, sous peine de voir sa responsabilité pénale ou civile engagée. Chaque Client ayant acheté des partitions via l'offre de téléchargement de Maison ONA est réputé avoir téléchargé et sauvegardé lesdits enregistrements sur son ordinateur personnel. Maison ONA ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'une quelconque perte de fichier téléchargé via son Site.

Article 9 – Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci sont tous disponibles, Maison ONA vous expédiera l'ensemble des produits commandés. Les frais de traitement et d'expédition ne sont facturés qu'une seule fois par commande même si la commande nécessite plusieurs livraisons ou plusieurs colis.
Le délai de 3 jours pour l'expédition de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Par voie de conséquence, tout retard dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à l'allocation de dommages et intérêts ni l'annulation de la commande.
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. En cas de marchandises manquantes, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires dans les cinq jours suivant la livraison, par voie d'e-mail à sales@maison-ona.com. En cas de retour, celui-ci reste à votre charge et devra être fait par courrier recommandé AR à l'adresse suivante : Maison ONA – Service SAV – 62 Avenue de Flandre – 75019 Paris (France)

Article 10 – Droit de rétractation

L'exercice du droit de rétractation s'effectue, exclusivement, par voie d'e-mail à sales@maison-ona.com Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de l'expédition de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Maison ONA à l'adresse suivante par courrier recommandé : Maison ONA – Service SAV – 62 Avenue de Flandre – 75019 Paris (France). En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits acheté(s) pourront faire l'objet d'un éventuel remboursement, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer neufs, dans leur état d'origine, complets (emballage, accessoires, notice...), sans aucune utilisation permettant ainsi leur re-commercialisation à l'état neuf, et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour une gestion optimisée.
Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les partitions et/ou autres supports téléchargés ou visionnables en ligne, et n'inclut pas les risques liés au transport supportés par le Client. En tout état de cause, la responsabilité de Maison ONA ne saurait être engagée qu'à hauteur de son obligation de délivrance conforme. A cet égard, cette responsabilité sera limitée au prix de la commande effectuée par le Client.

Article 11 – Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 9 et 10 seront effectués dans les meilleurs délais (moyenne constatée : sous 48 heures) et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du client facturé ou du compte Paypal si ce moyen de paiement à été utilisé pour l'achat en question.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Le Site Maison ONA et l'ensemble de ses éléments éditoriaux, graphiques, photographiques, audio et vidéo sont protégés au titre des dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle. Plus généralement, les droits d'auteurs et les droits voisins sont réservés et Maison ONA est le titulaire exclusif ou concessionnaire de tous les éléments de propriété intellectuelle composant le Site, tels que logos, marques, dessins et modèles, fichiers audio et vidéo, textes, images, partitions, technologies et savoir-faire.
A ce titre, en l'absence d'autorisation, toute représentation, reproduction, modification, utilisation commerciale ou non, totale ou partielle, des différents éléments du Site est interdite et expose son (ou ses) auteur(s) à des poursuites. Les présentes CGUV n'autorisent en aucun cas la représentation, la reproduction, la modification ou l'utilisation commerciale des différents éléments du Site. Ainsi, toute reproduction totale ou partielle du Site et/ou de ses éléments à d'autres fins qu'une utilisation conforme à sa/leur(s) destination(s) est strictement interdite : toute revente, échange, sous-location des fichiers ou transfert à des tiers sont strictement interdits.
De même, les diverses possibilités de gravure ou de transfert proposées au Client dans le cadre des offres n'emportent en aucun cas renonciation par les ayants droit à leurs droits sur leurs fichiers objets des services de Maison ONA. Maison ONA reste en outre seule titulaire du droit de diffusion desdits fichiers, qui sont protégés par le droit d'auteur dans le monde entier, et encadrés par la SACEM et autres Sociétés de perception et de répartitions de droits.
Le Client s'engage par les présentes à ne pas porter atteinte (modification, suppression...) à toutes mesures techniques de protection des droits, à ne pas faire obstacle, modifier, ou supprimer toute information relative au régime des droits sur les produits, ni à encourager ou aider des tiers à effectuer de tels actes. De même, il s'engage à ne pas essayer de contourner ou de modifier les logiciels nécessaires à l'utilisation des services.
Le Client bénéficie d'un droit d'utilisation personnel des fichiers, limité aux conditions décrites à l'article 4 et au présent article. Toute utilisation des fichiers par le Client sortant du cadre des présentes CGUV est prohibée, et expose le Client à des poursuites judiciaires civiles et pénales.

Article 13 – Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
En cas de réception par e-mail d'informations de notre part, vous aurez la possibilité de vous en désinscrire, conformément à la réglementation en vigueur. L'ensemble des informations pouvant être conservées sont dispensées de déclaration particulière auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Article 14 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. Maison ONA n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.

Article 15 – Force majeure

La responsabilité de la SARL Maison ONA ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente découle d'un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.

Article 16 – Attribution de juridiction

La loi française sera applicable au présent contrat et à son interprétation. Tout différend ou litige concernant les présentes et leur exécution, à défaut de résolution amiable, sera porté devant les Tribunaux du siège social de la SARL Maison ONA.